成功案例:木箱破损应急处理,海外仓化身修复中心保障货物最终交付

ensuring the final delivery of goods

一家出口大型工业设备的制造企业

所属行业:机器设备

所用服务:海运双清包税专线, 墨西哥海外仓, 重新包装/加固服务

核心挑战:
1、意外破损:货物从中国运抵墨西哥并完成清关后,在海外仓卸柜时发现部分木箱在长途运输中发生破损,内部货物面临暴露与潜在损伤风险。

2、派送中断:面对不完整的包装,多家合作的本地派送公司以“不符合承运标准”为由拒绝接收,导致货物滞留,交付流程中断,客户收款与后续生产计划面临延误风险。
我们的定制化解决方案:
面对突发状况,我们迅速启动 “到货应急修复与再交付”流程,而非简单地告知客户问题。
1、即时评估与沟通:
卸货时立即发现破损,现场拍照、录像,并第一时间与客户同步情况,提供透明、详细的评估报告。

2、海外仓内专业修复(核心价值体现):
修复破损木箱:仓库团队利用现场的木工材料与工具,对破损的木箱进行加固、修补,恢复其结构强度与保护功能。
全面检查与加固:对所有同批货物木箱进行二次检查,对可能存在隐患的箱体进行预防性加固,确保整体批次符合长途陆运标准。

3、协调与再交付:
修复完成后,重新联系物流公司,出示修复证明与加固后的货物状态。
顺利将货物交接给本地物流公司,并安排后续派送。

量化成果:48小时内完成修复并重启派送,避免客户供应链中断与潜在重大损失。

“当被告知货物破损时,我们已做好最坏打算。但贵司没有推诿,而是立即提供了专业的修复方案并快速执行。这让我们看到,真正的合作伙伴是在问题出现时与你并肩作战的人。”
ensuring the final delivery of goods 2
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作者:MoJie-Carla

墨捷国际物流海外仓资深经理

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