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成功案例:破解美客多退件困局,从下架拒收到重新上架的全链护航
11/12/2025
2025-12-22
美客多(Mercado Libre)平台卖家,销售高价值商品
所属行业:电商卖家
所用服务:墨西哥海外仓, 重新包装/加固服务, 电商货件预约送仓服务
核心挑战:
平台强制处理:平台要求客户自行将问题货件提走,修复包装合规后重新预约送仓,否则将影响账户绩效。
服务市场空白:客户咨询多家墨西哥海外仓,均无法或不愿处理此类“平台官方退件” 的接收、检测与再送仓服务,陷入无处可去的困境。
货值高、损失大:货物本身价值高,不可能废弃,必须通过专业翻新恢复“可售状态”,对操作的专业性与可靠性要求极高。
货件因外箱破损被美客多平台下架并强制退出,咨询多家海外仓均无法处理此类平台退件的翻新与再入仓服务,高价值库存面临巨大损失风险。
我们的定制化解决方案:
我们为客户启动了 “平台退件翻新再入仓”专项服务,直击行业服务盲点:
1、接收与评估:
开放仓库作为客户的 “美客多官方退件接收点”,安全接收从平台仓库退回的货件。
进行开箱检查,确认内物完好,精确评估所需的重包装方案。
2、专业翻新:
提供全新的、符合美客多入库标准的电商纸箱,替换所有破损旧箱。
对商品进行清洁、整理,确保其恢复“新品级”销售状态。
重新打印并粘贴平台要求的货件标签与产品标签。
3、合规再入仓:
凭借与平台物流的对接经验,代为预约美客多官方仓库的送仓时段。
安排自有车队,严格按照预约时间将翻新后的货件精准送达平台仓库,完成交接。
量化成果:将平台下架的“死库存”在数日内转化为“可售库存”,挽回客户高额货值损失,保障账户安全与销售连续性。
客户证言:“当美客多要求我们提走破损件时,我们几乎问遍了所有渠道,都被告知无法处理。墨捷国际物流是唯一一家不仅能接收,还能专业完成翻新并帮我们重新送仓的合作伙伴。他们拯救了我们这批价值不菲的库存。”
作者:MoJie-Carla
墨捷国际物流海外仓资深经理
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