Estos términos y condiciones establecen los derechos, obligaciones y responsabilidades entre Mojet International Logistics, como transportista, y usted (el remitente). Los puntos clave incluyen: 1) Nuestra responsabilidad se rige por las Reglas de La Haya-Visby y está sujeta a límites; 2) La declaración precisa de los detalles de la carga es su responsabilidad principal; 3) restricciones al transporte de mercancías específicas (como objetos de valor y mercancías peligrosas); 4) procedimientos claros para las tarifas, los pagos y las reclamaciones. Al confiarnos el transporte, usted acepta todos los términos en su totalidad.
Normas sistemáticas de facturación operativa:
1. Las dimensiones de las cajas de cartón se calcularán según los centímetros estándar;
2. Varios artículos por envío: la fórmula de cálculo del sistema L·W·H se redondea a tres decimales y luego se multiplica por el número de artículos.
3. Método de fijación de precios basado en el volumen: Longitud × Ancho × Altura (unidad: cm) / 6000 = peso volumétrico (kg);
4. Precio basado en el volumen: 1 metro cúbico: 300 kg. No hay límite de peso por artículo, pero las dimensiones individuales no deben superar los 500 cm y las dimensiones combinadas no deben superar los 220 cm.
5. Para artículos de gran tamaño o extragrandes, ¡consulte por separado con el servicio de atención al cliente!
Procedimientos de embalaje y manipulación de mercancías:
1. Todos los productos entregados en el almacén deben llevar el código de cliente adherido a cada artículo. Los productos sin código se considerarán no reclamados.
2. El cliente debe proporcionar una factura proforma completa, una lista de empaque detallada y el valor declarado.
3. Los productos destinados a canales de distribución y direcciones privadas deben embalarse en sacos tejidos para evitar daños en los cartones durante el transporte.
4. Para los productos de comercio electrónico, proporcione los productos D y el vendedor D, coloque la etiqueta de envío y entréguelos en el almacén.
5. Al embalar los productos, asegúrese de utilizar cajas de cartón de alta calidad para evitar deformaciones tras el envío nacional, lo que podría aumentar las dimensiones reales.
6. Los artículos frágiles deben ser embalados por el cliente; se pueden solicitar cajas de madera o marcos de madera aptos para la exportación.
Nota: Para artículos de gran tamaño (que superen los 68 kg) entregados en almacenes, los camiones deben estar equipados con elevadores traseros eléctricos. Los vehículos que no dispongan de elevadores traseros eléctricos deberán contratar externamente carretillas elevadoras (280 RMB por cada caso) para la carga y descarga.
Requisitos para exportar cajas de madera:
1. Se deben colocar bisagras (para fines de inspección aduanera) y el empaque no debe estar sellado.
2. No se puede utilizar madera maciza (ya que no se puede exportar); en su lugar, se deben utilizar tableros compuestos.
3. Deben estar equipados con cavidades para carretillas elevadoras de 9 cm (las carretillas elevadoras no pueden acceder a cavidades inferiores a 9 cm).
Entrega en la última milla:
1. Ciudad de México (área CDMX): Entrega a domicilio por parte de los camiones de nuestra empresa, con monitoreo y escaneo completos a bordo del vehículo a través de nuestro sistema logístico propio. Esto incluye el envío desde el almacén, la confirmación del recibo escaneado y la carga de las firmas de los clientes. Los clientes deben asegurarse de que sus firmas sean completamente legibles.
2. Mercancías de comercio electrónico: como agente transportista, nuestra empresa coordina las citas con el almacén. Una vez entregada la mercancía en el almacén, devolvemos el recibo firmado al cliente.
3. Para entregas a otras ciudades, utilizamos múltiples proveedores de logística locales con los que hemos establecido asociaciones duraderas como agentes de entrega externos.
Notas sobre el transporte:
1. Si el destinatario se niega a aceptar el envío, los gastos de devolución y cualquier otro costo adicional correrán a cargo del cliente.
2. Si se descubre alguna tergiversación en las descripciones de los productos, nuestra empresa lo considerará una actividad fraudulenta. Nos reservamos el derecho de confiscar los productos en cuestión, y todos los gastos asociados correrán a cargo del cliente responsable de la tergiversación.
3. Mercancías peligrosas y prohibidas: artículos que incluyan sustancias inflamables y combustibles, materiales tóxicos, sustancias radiactivas, gases no identificados; artículos sujetos a cuarentena animal y vegetal; sustancias líquidas y en polvo, incluidos organismos vivos; productos del tabaco; pornografía y artículos pirateados; y todos los artículos cuyo transporte esté prohibido o restringido por las leyes y reglamentos. No se aceptarán para su transporte las mercancías que lleven etiquetas de artículos prohibidos en la aviación en el embalaje interno o externo, o en las propias mercancías. En caso de que se produzca una inspección aduanera, todas las responsabilidades derivadas de la misma correrán a cargo del remitente.
4. Si las mercancías permanecen en nuestro almacén durante más de 30 días después del despacho de aduana en el puerto de destino debido a que el cliente no ha liquidado puntualmente los gastos de transporte, se considerarán transferidas a un almacén en el extranjero y estarán sujetas a gastos de almacenamiento adicionales de acuerdo con las tarifas de los almacenes en el extranjero. Las mercancías que permanezcan sin recoger durante más de 180 días, o que no se resuelvan en un plazo razonable tras nuestra notificación formal, se considerarán abandonadas. Nos reservamos el derecho a disponer de dichas mercancías y a reclamar una indemnización por todos los gastos asociados incurridos.
5. Los gastos de transporte y los gastos incurridos durante el tránsito se pagarán en el momento de la entrega de las mercancías; otros gastos, como las tasas por demora, se pagarán a partir de la fecha en que se produzcan.
6. Para artículos específicos, consulte por separado con el servicio al cliente.
Normas de compensación:
En caso de que las mercancías sean retenidas en la aduana o se pierdan por cualquier motivo, nuestra empresa indemnizará hasta una vez el costo del flete y reembolsará el costo original del flete, sin discusión.
Seguro de carga:
1.Para la carga general por mar, las primas se cobran al 5 % del valor declarado. Para la carga sensible por mar, las primas se cobran al 8 % del valor declarado. Para el transporte aéreo, las primas se cobran de manera uniforme al 5 % del valor declarado.En caso de pérdida o retención de la mercancía, se proporcionará una indemnización completa de acuerdo con el sistema de seguimiento de la carga y se reembolsarán los gastos de transporte.
2. El valor declarado de las mercancías debe presentarse y el seguro debe confirmarse antes de la carga del contenedor.
3. Si tiene alguna pregunta, comuníquese directamente con el servicio al cliente.
Las siguientes circunstancias quedan excluidas del ámbito de aplicación de las reclamaciones:
1. No se aceptarán reclamaciones de indemnización cuando los bienes se dañen o se pierdan debido a causas de fuerza mayor, como guerras o desastres naturales.
2. No se aceptarán reclamaciones de indemnización por retrasos generales sufridos durante el transporte debido a retrasos en los vuelos, retrasos en el despacho de aduanas o circunstancias similares.
3. No se aceptarán reclamaciones por artículos perdidos o dañados.
4. No se aceptará ninguna compensación por daños a artículos frágiles durante el transporte.
5. No se aceptarán reclamaciones de indemnización cuando las mercancías se hayan empapado debido a circunstancias excepcionales derivadas de condiciones meteorológicas adversas.
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